MY DRAP souhaite informer ses clients et utilisateurs qu’elle accepte de distribuer des commandes uniquement en Espagne, mais qu’elle ne traite aucune commande réalisée à travers le site Web en dehors de ces pays. Si un utilisateur souhaite recevoir un produit quelconque de MY DRAP en dehors de ces pays, il devra contacter l’entreprise à travers le formulaire correspondant ou adresser sa demande par courrier électronique à l’adresse e-mail [email protected]. Dès que nous l’aurons étudiée, nous donnerons suite à sa demande.
Les frais d’envoi varieront en fonction du poids, de la destination du colis et du mode d’envoi, et seront à la charge de l’acheteur. Le montant total des frais d’envoi sera affiché dans le résumé de la commande avant d’engager la procédure d’achat.
Tarifs et options d’envoi
| OPTIONS | DÉLAIS DE LIVRAISON* | PRIX |
| National Gratuit | 24 h | à partir de 100 € |
| National Standard | 24 h | 6,50 € |
| International Gratuit | 1 – 5 jours | à partir de 500€ |
| International Standard Zone 1 | 1 – 3 jours | 19,90€ |
| International Standard Zone 2 | 3 – 5 jours | 29,90€ |
| International Standard Zone 3 | 3 – 5 jours | 39,90€ |
* Le délai de livraison est calculé en jours ouvrables.
* Les commandes réalisées à partir de 14h seront préparées le lendemain.
Ces délais peuvent varier pour des raisons de logistique ou de force majeure. En cas de retards dans les livraisons, MY DRAP informera ses clients dès qu’elle en aura connaissance. Le délai de livraison habituel pour la péninsule est de 24 à 48 heures et, pour les îles Canaries, il est de 48 à 72 heures. Heures de livraison: de 9 h à 20 h, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés, en fonction de la tournée de livraison.
Livraisons nationales
Les livraisons sont réalisées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Dans le cas où le client ou la personne autorisée ne seraient pas présents au moment de la livraison pour réceptionner leur commande, le transporteur leur laissera un avis de passage ; ils recevront aussi un sms pour pouvoir retirer le colis dans la succursale la plus proche. Si au bout de deux jours, ils n’ont pas contacté la succursale pour récupérer leur commande, celle-ci sera retournée à MY DRAP.
Livraisons internationales
Les livraisons sont réalisées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Dans le cas où le client ou la personne autorisée ne seraient pas présents au moment de la livraison pour réceptionner leur commande, le transporteur leur laissera un avis de passage pour leur communiquer le POINT DE RETRAIT le plus proche où ils pourront retirer leur colis. Si au bout de deux jours, ils n’ont pas contacté la succursale pour récupérer leur commande, celle-ci sera retournée à MY DRAP.
MY DRAP met l’accent sur la responsabilité de l’utilisateur concernant la saisie d’une adresse de livraison complète et correcte. Dès le départ de la commande du magasin en vue de sa distribution, le client sera informé et le transporteur veillera à activer les mécanismes de suivi afin de garantir la livraison.
Dans le cas où le client ou la personne autorisée ne seraient pas présents au moment de la livraison, et que 7 jours ouvrables se seraient écoulés sans que ceux-ci aient pu être contactés ou que la commande ait pu être livrée, les frais de renvoi postérieur seront à la charge du client.
ZONE 1
Pays de la zone 1 selon les options tarifaires et d’expédition: France et Italie.
ZONE 2
Pays de la zone 2 selon les options tarifaires et d’expédition: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Écosse, Slovaquie, Estonie, Finlande, Pays de Galles, Grèce, Pays-Bas, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pologne, République tchèque, Roumanie et Suède.
ZONE 3
Pays de la zone 2 selon les options tarifaires et d’expédition: Norvège, Royaume-Uni et Suisse.
LIVRAISONS INTERNATIONALES EXPRESS
MY DRAP offre le service de livraisons internationales express 24 h en France et au Royaume-Uni. Si un utilisateur souhaite recevoir un produit quelconque à travers le service international express en dehors du territoire indiqué, il devra contacter l’entreprise au moyen du formulaire de contact ou adresser sa demande par courrier électronique à l’adresse e-mail [email protected]. Dès que nous l’aurons tudiée, nous donnerons suite à sa demande.
MY DRAP met l’accent sur la responsabilité de l’utilisateur concernant la saisie d’une adresse de livraison complète et correcte. Dès le départ de la commande du magasin en vue de sa distribution, le client sera informé et le transporteur veillera à activer les mécanismes de suivi afin de garantir la livraison.
Dans le cas où le client ou la personne autorisée ne seraient pas présents au moment de la livraison, et que 7 jours ouvrables se seraient écoulés sans que ceux-ci aient pu être contactés ou que la commande ait pu être livrée, les frais de renvoi postérieur seront à la charge du client.
Personnalisation
Les produits personnalisés nécessitent un délai de livraison approximatif de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.
Exceptions dans les délais de livraison
Pendant les périodes d’offres spéciales lancées par MY DRAP sur son site Web, le délai de livraison peut être plus long que de coutume.
Les périodes de vacances de MY DRAP seront communiquées sur le site Web et au cours de la procédure d’achat.
MY DRAP déclinera toute responsabilité en cas de retard dans la livraison des commandes qui serait exclusivement de la faute de l’acheteur ou de la personne autorisée.
Le client supporte les risques de détérioration, de préjudice, de dommages et de perte de produits de la commande à partir du moment où ceux-ci ont été livrés, conformément à la procédure prévue dans les présentes Conditions générales de vente.
